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《客户关系管理》教案 第26课 提升客户忠诚度.pdfVIP

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  • 2026-05-19 发布于河北
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《客户关系管理》教案 第26课 提升客户忠诚度.pdf

    项目八任务二提升客户忠诚度

    2课时(90min)

    知识技能目标

    (1)熟悉客户忠诚的分类

    (2)掌握提升客户忠诚度的策略

    教学目标(3)能够提升客户忠诚度

    质目标

    (1)培养自三探究学习的能力

    (2)积极践行精益求精的工匠精神

    教学重点

    培养客户忠诚度的流程、提升客户忠诚度的策略

    教学重难点

    教学难点

    培养客户忠诚度的流程

    教学方法情景模拟法、问答法、讨论法、讲授法

    教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材

    第1节课：课前导入(5min)一传授新知(35min)一课堂互动(5min)

    教学设计第2节课：传授新知(30min)-

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