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社交媒体舆情分析与危机管理策略

目录

一、内容概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

二、社交媒体舆情分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.1社交媒体平台特性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.2舆情指标体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.3舆情监测与分析技术．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

2.4舆情maps的制作与应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

三、危机识别与评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

3.1危机类型与特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．