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2020.4数据通信TechnologyDiscussion

基于用户满意度的APP软件分析

张李芳（云南省计算机技术应用重点实验室昆明650500）

摘要:随着APP软件数量的不断增加，用户在同一类型的不同APP软件中选择自己最满意的APP软件

是十分重要的，但现有研究中大部分针对的都是网上购物的用户，从APP软件角度分析用户满意度是很少的#

本文通过分析用户评论,首先利用总结的特征词和句式识别出反映APP软件用户满意度的评论,接着利用情感

分析技术计算APP软件用户满意度子属性评分，采用主观赋权法确定权重，并计算APP软件的纯形容词情感

评分，最后综合计算出APP软件用户满意度。本文通过实验最后验证了提出的APP软件用户满意度分析方法

的有效性。

关键词:APP软件;用户满意度模型;用户；软件;环境;用户满意度分析

中图分类号:TP:A

0概述

随着移动设备硬件水平的不断提高和移动网1相关

络的发展,iPa