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汽车销售顾问行为规范合同协议2026.docx

汽车销售顾问行为规范合同协议2026

甲乙双方根据《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，本着平等自愿、协商一致的原则，就乙方担任汽车销售顾问期间的行为规范事宜，达成如下协议：

第一条定义与适用范围

1.1本协议中，“汽车销售顾问”指受甲方委托，在甲方授权范围内，负责汽车销售、客户接待、车辆介绍、合同签订及售后服务相关联络等工作的员工。

1.2“行为规范”指本协议约定以及甲方制定的各项规章制度中，关于汽车销售顾问在工作过程中应当遵守的职业道德、职业操守、法律法规要求及工作纪律。

1.3本协议适用于乙方作为汽车销售顾问履行职责期间的所有行为，包括但不限于在甲方经营场所内、通过电话、网络、上门服务以及任何其他与客户接触的场景。

第二条行为规范细则

2.1职业道德与职业操守

2.1.1乙方应恪守诚实守信原则，向客户提供的所有车辆信息、价格、配置、优惠政策、售后服务承诺等必须真实、准确、全面，不得进行任何形式的虚假、夸大或误导性陈述。

2.1.2乙方应公平对待每一位客户，无论客户的购买力、社会地位或其他背景如何，均应一视同仁，提供同等质量的服务，不得有任何歧视性言行。

2.1.3乙方应秉持客户至上的服务理念，尊重客户的人格尊严和隐私，耐心细致地解答客户疑问，积极、主动地为客户提供专业、周到的服务。