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遵义市2026电子商务师（初级）职业技能测试卷（含答案）

试卷总分：100分

考试时间：120分钟

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.下列哪项不属于电子商务的主要交易模式？

A.B2B

B.C2C

C.O2O

D.P2P

2.在网店运营中，“UV”通常指的是？

A.访问次数

B.独立访客数

C.页面浏览量

D.平均停留时长

3.以下哪种支付方式属于第三方支付？

A.货到付款

B.银行电汇

C.支付宝

D.信用卡直接支付

4.电商物流中，“最后一公里”配送指的是？

A.从仓库到分拨中心

B.从分拨中心到配送站

C.从配送站到消费者手中

D.从商家到仓库

5.搜索引擎优化（SEO）的主要目的是？

A.提高网站在搜索引擎中的付费广告排名

B.提高网站在搜索引擎中的自然（非付费）排名

C.增加网站的社会媒体分享量

D.提升网站的视觉设计效果

6.电商客服在处理客户投诉时，首先应该？

A.立即解释公司规定

B.承诺赔偿以平息事态

C.耐心倾听，表达理解

D.转接给上级主管

7.下列哪项是《中华人民共和国电子商务法》规定电商经营者必须公示的信息？

A.家庭住址

B.营业执照信息

C.个人银行账户

D.客服人员的联系方式

8.网络营销中，CPC