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江西经济管理职业学院《酒店市场营销》2025-2026学年期末试卷

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.酒店市场细分的主要依据不包括（）。

A.地理因素B.心理因素C.行为因素D.产品价格

2.酒店品牌定位的核心是（）。

A.品牌名称B.品牌形象C.品牌价格D.品牌渠道

3.酒店市场调研的主要目的是（）。

A.收集市场数据B.制定营销策略C.分析竞争对手D.提高服务质量

4.酒店促销组合中，最直接的方式是（）。

A.广告宣传B.人员推销C.公关活动D.销售折扣

5.酒店客户关系管理的主要目标是（）。

A.提高客户满意度B.增加客户投诉C.降低客户成本D.扩大客户群体

6.酒店产品定价策略中，最常见的是（）。

A.成本加成定价B.竞争导向定价C.感知价值定价D.促销导向定价

7.酒店市场推广中，最有效的工具是（）。

A.社交媒体B.电视广告C.报纸广告D.直接邮件

8.酒店服务质量管理的核心是（）。

A.服务流程B.服务标准C.服务质量D.服务成本

9.酒店客户关系管理中，最重要的环节是（）。

A.客户识别B.客户沟通C.客户服务D.客户维护

10.酒店市场细分的主要目的是（）。

A.降低营销成本B.提高市场