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社区卫生服务中心服务质量考核评价办法(2026年)

第一章总则

第一条为进一步深化医药卫生体制改革，建立健全基层医疗卫生机构绩效考核评价机制，切实提高社区卫生服务中心的服务质量、运行效率和居民满意度，根据《“健康中国2030”规划纲要》、《关于推进基层医疗卫生机构绩效评价工作的指导意见》及国家、省、市关于社区卫生服务发展的最新政策要求，结合本地区实际，制定本办法。

第二条本办法所称社区卫生服务中心服务质量考核评价，是指运用科学、规范的评价方法，对社区卫生服务中心在基本医疗服务、基本公共卫生服务、家庭医生签约服务、医疗安全与行风建设、运行管理及可持续发展等方面的综合表现进行定量与定性分析，并作出客观评价的活动。

第三条考核评价工作坚持以下基本原则：

（一）质量优先，注重实效。以服务质量为核心，以居民健康outcomes为目标，重点评价服务提供的规范性、有效性及居民实际获得感。

（二）科学客观，公开透明。建立科学的指标体系，采用客观可量化的数据与主观评价相结合的方式，确保考核过程规范、标准统一、结果公开。

（三）综合考评，分类指导。兼顾不同规模、不同类型社区卫生服务中心的特点，实行差异化权重设置，引导中心做优做强特色专科。

（四）奖惩结合，持续改进。强化考核结果的运用，建立激励约束机制，促进社区卫生服务中心发现问题、整改提升，实现良性循环。

第四条本办法适用于辖区内所有政