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政务服务差评整改回访工作规程

第一章总则

第一条为深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，建立健全政务服务评价、反馈、整改、监督全流程闭环工作机制，切实提升企业和群众办事便利度和获得感，依据《国务院办公厅关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》及省、市相关工作要求，结合工作实际，制定本规程。

第二条本规程所称政务服务差评整改回访，是指在各级政务服务机构、各类政务服务平台开展政务服务评价活动中，评价人（包括自然人、法人或其他组织）做出的“不满意”或“非常不满意”评价（以下简称差评），经核实为有效差评后，相关责任单位进行针对性整改，并就整改情况