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公共关系管理实务手册

1.第一章基本概念与理论框架

1.1公共关系管理的定义与核心职能

1.2公共关系管理的基本原则与目标

1.3公共关系管理的主要理论模型

1.4公共关系管理的实践应用与案例分析

2.第二章企业形象与品牌建设

2.1企业形象的定义与构建策略

2.2品牌建设的流程与方法

2.3品牌传播的渠道与手段

2.4品牌危机管理与应对策略

3.第三章传播策略与沟通技巧

3.1传播策略的制定与实施

3.2沟通技巧与交流方式

3.3信息传递与反馈机制

3.4多媒体与数字化传播应用

4.第四章社会责任与公众关系管理

4.1社会责任的内涵与重要性

4.2社会责任与公共关系的关系

4.3公众关系管理的实践方法

4.4社会责任与企业可持续发展

5.第五章公共关系活动的策划与执行

5.1公共关系活动的策划流程

5.2活动策划与执行的注意事项

5.3活动效果评估与反馈机制

5.4活动预算与资源分配

6.第六章公共关系危机管理

6.1危机发生的识别与预警

6.2危机应对的策略与方法