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肿瘤患者沟通技巧

一、沟通？二、与肿瘤患者的沟通？

一、沟通沟通：沟通是人与人之间信息交流的过程，是社会环境下的语言和非语言行为，包括所有的被人们用来给予和接受信息的传递方式。

二、与肿瘤患者的沟通（1）语言沟通技巧1、称呼病人的语言技巧2、解释病情的语言技巧让病人首次接受患有癌症信息的技巧放疗及化疗、检查、手术前后解释性语言技巧3、说服肿瘤病人的语言技巧（2）非语言沟通的技巧

语言沟通技巧1、称呼病人的语言技巧称呼是护患交流的起点。美国心理学家马斯洛“人类需要层次论”认为,人们都有尊重和被尊重的需要。每个人对自己的称呼十分敏感,尤其是护士与病人初次交往,给病人的第一印象如何,常常会影响以后护患交往的正常发展。癌症病人当获知自己所患疾病时,心情非常压抑,不愿与人交往。因此,护士更应主动与病人打招呼,把病人引向正常交往的心理状态中来。绝对避免直呼床号和呼名带姓。这些称呼会遭到病人反感,影响护患沟通。

语言沟通技巧2、解释病情的语言技巧刚得知诊断的癌症病人中,绝大多数的病人有焦虑、忧郁。当病人被告之病情后,其心理反应可分为6个阶段,即体验期、怀疑期、恐惧期、幻想期、绝望期、平静期4。因此,作为医护人