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2025年快递行业揽投部快递员快递投递规范手册

第1章总则与基础规范

1.1适用范围与职责界定

在2025年，随着国家“快递进村”战略的深入实施和“快递进村”示范点的全面推广，本手册将作为揽投部全体从业人员（含一线快递员、分拣员、站点管理人员及后台运营人员）工作的最高行为准则。适用范围涵盖全国范围内的城市末端网点、乡镇一级投递点以及农村“四小站”（小站、小件、小件、小件），确保所有业务流转符合统一标准。

本章节明确了揽投部全员（含兼职骑手、全职站点人员）必须严格遵守的通用操作规范，不适用于第三方合作物流企业的专属条款，但作为合作方的基础服务标准参考。所有投递人员需明确其既是