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2025年医疗行业临床部医师门诊诊疗工作流程手册

第1章

门诊预约与患者接待管理

1.1门诊预约系统操作规范与患者分流策略

在预约系统登录端，医师需核对患者姓名与身份证号，系统自动抓取患者既往病历中的过敏史及禁忌症，若发现高风险人群（如近期有手术史或严重基础疾病），系统应自动弹出“暂缓就诊”警示框，强制要求医师在备注栏填写“暂缓原因”，否则无法正式挂号单。分流策略核心在于利用“智能分诊终端”将非急诊患者按病情轻重与科室专长进行动态分配，系统依据患者的症状描述、既往诊断及当前用药清单，结合科室医师轮转计划，将患者精准推送至最合适的主治医师名下，确保首诊医师具备相应的诊疗能力。

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