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网络涟漪：顾客间互动对购买意愿的深度影响探究

一、绪论

1.1研究背景

在当今数字化时代，互联网的迅猛发展深刻改变了人们的生活与消费方式。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第51次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年12月，我国网络购物用户规模达8.45亿，占网民比例的80.0%。网络购物的兴起，使得消费者的购物场景从传统实体店转移到了虚拟网络空间，这一转变不仅打破了时间和空间的限制，为消费者提供了更加便捷、丰富的购物选择，也使得顾客间互动的场景与形式发生了巨大变化。

在传统购物模式中，顾客间互动主要局限于实体店内的交流，这种互动受到时间和空间的限