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全球服务外包浪潮下中国的战略抉择与发展路径

一、引言

1.1研究背景与意义

在经济全球化和信息技术飞速发展的时代背景下，全球服务外包作为一种新兴的商业模式，正以前所未有的速度在全球范围内蓬勃发展。随着各国经济联系日益紧密，企业为了在激烈的市场竞争中占据优势，纷纷寻求更高效、更经济的运营方式，全球服务外包应运而生。它打破了传统的企业边界，使企业能够将非核心的服务业务委托给其他国家的专业服务提供商，从而实现资源的优化配置，降低成本，提高核心竞争力。

全球服务外包市场规模持续扩大，从早期的信息技术外包（ITO）逐渐拓展到业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）等多个领域。据相关数据显示，全球