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2026中国人寿洛阳分公司（售后部门）招聘售后内勤售后外勤（河南）笔试历年典型考点题库附带答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、根据《保险法》规定，人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为多少年？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

2、在售后服务中，“犹豫期”是指投保人收到保险合同并书面签收后的一段时间内，若对合同不满意可无条件退保。通常人身保险的犹豫期为多少天？

A.7天

B.10天或15天

C.30天

D.60天

3、下列哪项不属于中国人寿售后服务内勤岗位的核心职责？

A.保单保全变更受理

B.理赔资料初审与录入

C.户外社区保险知识宣讲

D.客户投诉登记与分流

4、客户办理保单复效时，除了补交欠缴的保费外，通常还需要补交什么？

A.滞纳金

B.利息

C.手续费

D.罚款

5、在保险销售及服务过程中，严禁销售人员或售后人员进行“误导销售”。下列行为中属于误导销售的是？

A.如实告知免责条款

B.将保险产品收益与银行存款利率简单对比，承诺保底高收益

C.提示客户注意健康告知事项

D.建议客户根据自身经济状况选择保额

6、关于“现金价值”的说法，下列正确的是？

A.现金价值等于已交保费总额

B.现金价值是退保时保险公司退还给客户的金额

C.所有保险产品都有