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数字化供电所综合柜员题库

一、单选题（每题3分，共30分）

1.数字化供电所综合柜员系统中，客户信息录入时，手机号码的格式要求是？

A.11位数字

B.10位数字

C.12位数字

D.9位数字

2.在电费缴纳模块，以下哪种支付方式不被支持？

A.微信支付

B.支付宝支付

C.现金支付

D.比特币支付

3.供电所设备管理台账在数字化系统中的更新频率是？

A.每月一次

B.每季度一次

C.每年一次

D.实时更新

4.综合柜员在处理客户用电故障报修时，应在系统中记录的关键信息不包括？

A.故障发生时间

B.客户姓名

C.故障描述

D.维修人员身份证号码

5.数字化供电所综合柜员系统中，查询历史电费账单的功能入口在？

A.首页

B.客户服务模块

C.电费管理模块

D.报表统计模块

6.当客户对电费计算有疑问时，综合柜员应首先？

A.自行解释

B.联系电费核算人员

C.让客户拨打客服电话

D.直接修改电费金额

7.供电所员工考勤信息在数字化系统中的作用不包括？

A.统计员工工作量

B.计算工资

C.安排工作任务

D.记录员工兴趣爱好

8.综合柜员为新客户办理用电开户业务时，不需要收集的资料是？

A.身份证复印件

B.房产证复印件

C.驾驶证复印件

D.用电申请表

9.在数字化供电所系统中，停