2025年交通运输行业交警科警官事故处理流程手册.docxVIP

2025年交通运输行业交警科警官事故处理流程手册

第1章事故接警与初步研判

1.1122接警规范与受理流程

接警员必须通过专用录音终端实时接入指挥中心，输入警号、事故地点（精确到门牌号或路口名称）、事故类型（如追尾、碰撞、翻车等）及初步伤亡描述，系统自动记录通话时间戳，确保每一通接警语音均有迹可循。在确认车辆位置后，接警员需立即询问驾驶员是否有人受伤，若有人受伤，必须同步记录驾驶员姓名、联系方式及是否佩戴安全带的情况，并口头向指挥中心报告“有人员受伤”及“驾驶员信息缺失”的紧急程度。

针对无人受伤但车辆受损严重的案件，接警员需核实车辆品牌、型号、车牌号及受损部位（如车头、侧面、轮毂），并询问事故发生的具体时间（精确到分钟）和天气状况，同时记录周围是否有其他车辆或行人。若遇涉及危化品运输车辆或大型特种车辆（如半挂车），接警员需特别强调“特殊车辆”属性，要求指挥中心在后续处置中优先调度危化品转运车辆或大型吊车，并备注“危化品风险高”。对于涉及交通肇事逃逸嫌疑的案件，接警员需明确提示指挥中心启动“追捕模式”，要求立即调取该区域高清监控视频，并通知特警队或高速交警赶赴现场协助追踪，严禁仅依靠电话描述。

接警结束后，接警员需填写《122接警登记表》，包含接警时间、事故概况、驾驶员信息（如有）、报警人电话及现场初步情况，并由两名值班民警签字确认，确保信息闭环管理。

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