11.目标成本法（二）..doc

目标成本设定是实施目标成本法的第一个阶段

设定目标成本主要包括以下三个方面：

（一）市场调查

市场调查的核心是真实了解顾客对产品特性、功能、质量、销售价格等各方面的需求。其中，借助市场调查开展“产品特性”分析是关键。产品特性分析要求企业重点关注顾客对产品性能、质量等各方面的多元化需求偏好，明确不同顾客群体对产品性能意愿及其乐意承担或支付的“产品价格”，以平衡产品“功能—价格—成本”之间的联动关系。

满足顾客需求即增加顾客价值。有些产品存在功能缺陷，即使是以再低的价格、再低的成本销售，顾客也不会愿意花钱来“享受”它，因为它们对顾客没有价值。同样，有些产品功能过多、质量过高，超出顾客对产品功能、质