2025年旅游行业礼宾部服务员旅游指南制作手册.docxVIP

2025年旅游行业礼宾部服务员旅游指南制作手册

第1章基础服务规范与职业礼仪

1.1着装标准与仪容仪表要求

男士需穿着整洁合体的商务休闲装，衬衫领口必须平整，袖口长度刚好盖住手背，佩戴银色或深色金属袖扣，严禁佩戴戒指、手表或夸张饰品，头发需梳理整齐并佩戴黑色发网，保持面部无胡须且清爽。女士应穿着高腰修身剪裁的套装或职业连衣裙，裙长及膝以上，搭配深色系丝袜与黑色皮鞋，佩戴简约珍珠耳钉，妆容需淡雅自然，指甲修剪整齐并涂护甲油，严禁佩戴夸张首饰或佩戴假发。

所有制服必须每日晨检，纽扣、拉链、领花及鞋带需逐一清点确认，出现任何破损或污渍必须立即更换，制服上严禁出现任何广告贴纸或私人物品，