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酒店法律法规考试题目

一、选择题（每题2分，共30分）

1.根据中国《旅游法》，酒店作为旅游经营者应当履行的义务不包括：

A.提供符合安全标准的商品和服务

B.明示其提供商品和服务的真实信息

C.保证明码标价，不进行价格欺诈

D.必须提供免费WiFi服务

2.下列哪项不属于酒店业必须取得的经营许可证照：

A.营业执照

B.消防安全检查合格证

C.食品经营许可证

D.网络文化经营许可证

3.根据《消费者权益保护法》，酒店对消费者提供的个人信息应当：

A.可以用于商业推广

B.严格保密，未经消费者同意不得泄露或出售

C.仅可提供给政府部门

D.仅可在酒店内部使用

4.酒店在处理客人投诉时，以下做法正确的是：

A.可以拒绝受理不合理的投诉

B.应当建立投诉处理机制，及时处理并告知消费者处理结果

C.可以将投诉信息公之于众

D.只接受书面投诉，口头投诉不予受理

5.酒店安全管理的首要原则是：

A.经济效益优先

B.客人体验优先

C.安全第一，预防为主

D.员工便利优先

6.根据《劳动合同法》，酒店与员工签订的劳动合同应当包含以下哪些条款：

A.工作内容和工作地点

B.工作时间和休息休假

C.劳动