小区邻里矛盾评估量表.docx

小区邻里矛盾评估量表

一、量表使用规范

本量表适用于城市建成小区常住居民邻里矛盾冲突程度的量化评估，可供社区居委会矛盾排查、人民调解前置评估、物业服务风险防控、业主自治权益梳理使用。本量表共设置7个一级评估维度，27个二级评估指标，所有指标采用5级计分法，计分规则为：1分=对应矛盾从未发生/对居民生活无影响；2分=对应矛盾偶有发生/影响程度轻微；3分=对应矛盾经常发生/影响程度中等；4分=对应矛盾持续发生/影响程度较重；5分=对应矛盾多次引发冲突/影响程度严重。所有指标设置对应总权重，所有指标得分乘以对应权重后累加得到最终评估总分，总分范围为0-100分，得分越高代表邻里矛盾整体程度越严重。