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衢州市2026电子商务师（初级）职业技能测试卷（含答案）

总分：200分

考试时间：120分钟

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.电子商务的核心是（）。

A.计算机技术

B.数据库技术

C.网络技术

D.商务活动

2.消费者对消费者电子商务模式的英文缩写是（）。

A.B2B

B.B2C

C.C2C

D.O2O

3.下列哪项不属于常见的第三方支付平台？（）

A.支付宝

B.微信支付

C.银联在线

D.网上银行直连

4.在网店装修中，通常作为店铺首页最上方区域，包含店招和导航条的部分被称为（）。

A.详情页

B.首页海报

C.页头

D.页尾

5.商品标题“2026新款春季女装宽松显瘦韩版连衣裙时尚长袖收腰裙子”中，属于核心词的是（）。

A.2026新款

B.春季

C.连衣裙

D.韩版

6.“七天无理由退货”规则的法律依据主要来源于（）。

A.《消费者权益保护法》

B.《合同法》

C.《广告法》

D.《网络安全法》

7.电子商务客户服务中，处理客户投诉的首要原则是（）。

A.据理力争

B.快速响应，倾听客户

C.立即承诺赔偿

D.转交上级处理

8.在设置物流模板时，通常将西藏、新疆等偏远地区的运费设置为与其他省份不同，这主