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交通运输服务质量考核评价办法(2026年)

第一章总则

第一条为深入贯彻落实交通强国建设战略，适应新时代交通运输行业高质量发展的要求，全面提升交通运输服务品质与安全效能，构建人民满意、保障有力、世界领先的交通运输服务体系，依据《中华人民共和国公路法》、《中华人民共和国道路运输条例》等相关法律法规，结合行业数字化转型与绿色低碳发展趋势，制定本办法。

第二条本办法所称交通运输服务质量考核评价，是指交通运输主管部门或其委托的第三方机构，依据本办法规定的标准、程序和方法，对从事道路旅客运输、城市公共汽电车客运、出租汽车客运（含网约车）、轨道交通运营以及水路客运等经营企业的服务质量、安全生产、运营