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【高项】第14章：项目沟通管理测试卷及答案

1、沟通的基本模型用于显示信息如何在双方之间被发送和接收，日常与人交往过程中发生的误解，通常在______环节发生。[单选题]*

A：编码

B：解码(正确答案)

C：媒介

D：信息

答案解析：

编码：把思想或想法转化为他人能理解的语言。信息和反馈信息：编码过程所得到的结果。媒介：用来传递信息的方法。噪声：干扰信息传输和理解的一切因素（如距离、新技术、缺乏背景信息等）。解码：把信息还原成有意义的思想或想法。误解通常发生在解码环节。

2、书面沟通的5C原则不包括______。[单选题]*

A：正确的语法和拼写

B：连贯的思维逻辑

C：详细的表述(