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中职收银员考试试卷

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.收银员在进行现金收银时，以下哪种行为是正确的？()

A.直接将现金放入抽屉

B.在顾客面前清点现金

C.将现金放在收银台明显位置

D.仔细核对现金与找零

2.在收银过程中，如果顾客对商品价格有疑问，收银员应该怎么做？()

A.直接告诉顾客价格

B.忽略顾客的疑问

C.帮助顾客查找商品价格标签

D.让顾客自行查看价格

3.收银员在处理顾客退货时，以下哪种做法是正确的？()

A.直接将退货商品放入仓库

B.询问顾客退货原因并记录

C.忽略顾客的退货请求

D.不检查退货商品直接退款

4.收银员在处理顾客投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.沉默不语，等待顾客说完

B.对顾客的投诉表示不耐烦

C.主动倾听顾客的投诉，并给予关注

D.直接拒绝顾客的投诉

5.收银员在结账时，发现顾客多付了钱，应该怎么做？()

A.将多余的钱退还给顾客

B.将多余的钱收归自己

C.忽略多余的钱

D.告诉顾客多付了钱，但不退还

6.收银员在处理顾客的信用卡支付时，以下