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用电客户受理员-初级工复习题及答案

一、单选题（共40题，每题1分，共40分）

1.电价制不但要以（）为基础，还要充分发挥价格的经济杠杆作

用，根据不同类型用户制不同电价，以促进用户合理用电，如实

行两部制电价、分时电价等。

A、成本

B、利润

C、国民经济

D、税收

正确答案：A

2.根据《中国南方电网有限责任公司市场营销业务模型说明书2（016

版）第二篇客户服务管理分册》中，（）是指是指根据信用等级评定

规则，分析用电客户的基本特征、缴费记录、用电行为及影响客户

信用的其他因素，对客户信用等级进行综合评定。

A、客户分类

B、满意评价

C、客户信用等级评定

D、客户分群

正确答案：C

3.电能计量装置可分为）（类。

A、5

B、4

C、3

D、2

正确答案：A

4.地区电网生产运行与客户服务停电信息传递指导原则中，明确了

（）信息传递、故障停电与紧急限电信息传递的具体规则。

A、计划停电

B、欠费停电

C、预安排停电

D、临时停电

正确答案：C

5.计量自动化系统的主要数据源是（）。

A、系统的数据集