顾客拒绝使绊子促成交易下套子管理资料.pptxVIP

顾客拒绝使绊子促成交易下套子管理资料;目录;顾客购买行为分析;耐消品购买特点;;产品特性：产品的质量、功能、设计、耐用性等特性是影响顾客购买决策的关键因素，顾客通常会选择性价比高且符合自身需求的产品。;识别顾客购买信号;语言信号识别;;主动接触产品;应对顾客拒绝的策略;直接建议法;选择建议法;在客户表现出购买意向时，销售人员可以自然地进入成交阶段，例如“我帮您填写订单信息，您还需要其他服务吗？”，让客户在不知不觉中完成交易。;;处理顾客拒绝的原则;以诚相待;;避免争论;提前准备;提升销售技巧;销售话术训练;通过观察和提问，深入挖掘顾客的潜在需求，理解其真实痛点，从而提供更具针对性的解决方案。;;销售案例研究;;;;;THANKS