2025年房地产行业营销部销售员客户拜访接待手册.docxVIP

2025年房地产行业营销部销售员客户拜访接待手册

第1章客户拜访基础规范与礼仪

1.1拜访前准备与目标设定

拜访前30分钟必须完成“三问三查”，即询问客户近期市场动态、确认其手头竞品情况，并自查自身产品库中是否有匹配度高的“杀手锏”方案，确保每次拜访都能提出至少一个具体的差异化价值点。制定SMART原则的拜访目标，将总拜访量拆解为每日必达、每周冲刺及月度复盘的具体指标，例如设定“今日必须拜访3家核心开发商”的硬性约束，避免盲目漫无目的的走动。

提前15分钟到达客户公司，敲门时声音要沉稳有力，确认门铃响起后等待30秒再进入，严禁直接推门或大声喧哗，这是体现专业度