基于SEQ平台实现面向用户的感知评估及端到端体验分析.pdfVIP

信息工程

信息工程

基于SEQ平台实现面向用户的感知评估及端到端体验分析

田良徐孟江

中国联通贵州省分公司，贵州贵阳550001

摘要：随着先进网络和信息技术的逐步应用，数字业务的普及，最终用户的期望不断增长，给电信运营商带来了前所未有的

挑战。本文结合贵州联通网络运维、网络建设现状，以实现用户为中心的服务转型（SOC）为出发点，系统地介绍了贵州联通

面向用户感知评估及端到端体验平台的建设需求，研究提升办法，为贵州联通现阶段运营转型、客户感知、KQI建模及端到

端业务质量管理提供参考。

关键词：用户体验管理；流量可视；市场营销手段支撑；服务转型；特定场景分析；用户及业务可视

中图分类号：TP301.6文献标识码：A

0背景缺乏效果仿真和建后评估；在客户感知方面：缺乏移

动互联网时代的端到端分析支撑工具；无法预警用户

按照2019年运维“三清、三转、三提”中转运营

感知的