用户移动银行持续采用意愿研究分析——基于因果链框架.pdfVIP

Finance金融,2021,11(4),270-280

PublishedOnlineJuly2021inHans./journal/fin

/10.12677/fin.2021.114030

用户移动银行持续采用意愿研究分析——基于

因果链框架

唐愉茵，李荣杰

北京师范大学珠海分校国际商学部，广东珠海

收稿日期：2021年6月9日；录用日期：2021年7月1日；发布日期：2021年7月9日

摘要

近年来，相较于传统的线下银行，移动银行在金融界扮演越来越重要的角色并成为国内外研究的热点。

用户对移动银行的持续采用行为是提高用户留存率的重要因素。目前用户持续采用移动银行的文章越来

越多，然而现有研究中缺少对该主题的系统性分析。为了了解移动银行研究现状与趋势，本文系统性梳

理2019年1月至2021年3月的21篇移动银行国际期刊，基于因果链框架从前因、中介、调节和结果变量

四个视角来分析影响用户持续采用移动银行的因素。最后，本文指出现有文献存在的局限性并进一步提

出研究建议，希望能为后续研究者提供未来研究方向。

关键词

移动银行，持续采用，因果链框架，文献综述

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