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物业管理费收取及退还管理办法

一、总则

（一）目的与依据

为规范本物业管理区域内物业服务收费行为，保障业主和物业服务企业的合法权益，维护物业管理市场秩序，促进物业服务行业健康发展，根据国家及地方相关法律法规，结合本物业实际情况，特制定本办法。

（二）适用范围

本办法适用于本物业管理区域内物业服务费用（以下简称“物业费”）的收取、使用、核算及退还等管理活动。物业管理区域内的业主、物业使用人、物业服务企业均应遵守本办法。

（三）基本原则

物业费的收取与退还遵循公平、公开、合理、质价相符、依法合规的原则。物业服务企业应按照物业服务合同约定提供质价相符的服务，业主及物业使用人应按时足额交纳物业费。

（四）管理主体

物业服务企业是物业费收取与退还管理的实施主体，负责具体操作、核算、解释及信息公示工作。业主大会及业主委员会对物业费的收取与退还具有监督职责。

二、收取管理

（一）交费主体

1.业主是物业费的法定交费义务人。业主应当按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业费。

2.物业使用人（如承租人、借用人等）在物业管理活动中享有业主的权利并承担相应义务的，也可约定由其交纳物业费。物业使用人未按时交纳的，业主承担连带交纳责任。

3.开发建设单位在尚未出售或尚未交付给买受人的物业，物业费由开发建设单位承担。

（二）计费周期与起始、截止时间

1.物业费通常以月度、季度或年度为计费周期，