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电信行业网络部网络员网络巡检工作手册

第1章总则与职责规范

1.1巡检工作定义与目标

网络巡检是指电信网络运维人员利用专业工具与手段，对传输交换设备、接入层设备、无线基站及数据中心等关键基础设施进行全量或抽样状态的定期检测与异常深度排查活动，旨在通过可视化手段发现网络拓扑变化、配置漂移及潜在故障隐患。本次巡检的核心目标是将网络隐患消除率提升至95%以上，确保核心网段可用性达到99.99%，并将平均故障修复时间（MTTR）缩短30%，从而保障业务连续性并满足国家网络安全等级保护三级要求。

巡检工作不仅关注硬件物理层的健康度，更需深入分析上层协议报文、流量特征及日志记录，识别如丢包率突增、带宽利用率异常、ARP风暴等深层次问题，确保网络运行处于“无感知”的平稳状态。依据国际电信联盟（ITU-T）关于网络运维的SLA标准及我国电信运营商内部管理规定，巡检需覆盖全网核心节点、汇聚节点及接入侧100%的端口与接口，形成可追溯、可复现的完整数据闭环。在实施巡检时，必须遵循“先通后断、边查边修”的原则，严禁在未确认故障点前直接拔插线缆或重启设备，防止因误操作导致网络震荡或业务中断。

巡检完成后需输出标准化的《网络巡检报告》，包含设备状态摘要、异常项清单及整改建议，报告需经网络部主管审批后方可归档，作为后续运维工单派发的重要依据。

1.2网络部网络员资质要求