工程保修管理规范.docxVIP

工程保修管理规范

工程保修是工程交付后质量管控的最后一公里，也是施工单位对业主负责、维护自身品牌信誉的核心环节。我干工程快二十年了，见过太多项目，施工过程严抓管控，竣工验收也拿到了不错的评级，结果就是因为保修期出了问题没人对接、修了好几次修不好，把业主惹得不满意，最后之前攒的好口碑全打了水漂，甚至还丢了后续的合作项目。正是吃过这样的亏，我们才一步步梳理出这套符合行业要求、也贴合实际干活情况的工程保修管理规范，不管是新入行的年轻人还是老资历的负责人，都得按这个来走，目的就是把保修这件事做扎实，不糊弄业主，也不砸自己的招牌。接下来就从各个层面把规范说清楚。

1总则

1.1规范编制目的

本规范的目的就是统一公司所有工程的保修管理流程，明确各级人员的保修责任，保障业主的合法权益，减少保修纠纷，同时通过保修问题的复盘反向推动前端施工质量提升，形成从施工到保修的完整质量闭环。说白了，就是不让干活的人推活，不让业主受委屈，最后我们自己也能越来越好。

1.2适用范围

本规范适用于公司承接的所有新建、改建、扩建工程，包括民用住宅、商业建筑、市政配套、园林景观等各类工程，不管是对公项目还是私人业主项目，全部统一按这个规范执行，不能搞区别对待。

1.3保修管理基本原则

首先是“谁施工谁负责”原则，哪一个班组、哪一个分包单位做的工程，对应的保修责任就由谁承担，不能干活的时候赚了钱，出了问题就把责任