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2026年民航地勤服务人员招聘笔试情景测试题及答案

一、单选题（每题1分，共20分）

1.旅客在值机柜台办理乘机手续时，发现其行李超重，正确的处理方式是（）（1分）

A.要求旅客自行将行李寄存后再乘机

B.直接拒绝旅客登机

C.告知旅客需支付超重行李费，并协助办理支付手续

D.建议旅客在机场商店购买行李箱

【答案】C

【解析】根据民航规定，旅客行李超重需支付相应费用，地勤人员应协助办理支付手续。

2.以下哪种证件不属于国际旅客乘机时需要查验的有效证件？（）（1分）

A.护照

B.身份证

C.签证

D.回程机票

【答案】D

【解析】回程机票属于辅助证明，而非主要证件。

3.在机场安检口，旅客携带的液体物品单件重量不得超过（）（1分）

A.100毫升

B.500毫升

C.1升

D.2升

【答案】B

【解析】根据民航安检规定，液体物品单件重量不得超过500毫升。

4.旅客在登机口候机时突然感到身体不适，地勤人员应（）（1分）

A.立即要求旅客离开候机区

B.协助旅客联系医疗救助

C.告知旅客自行处理

D.不予理会

【答案】B

【解析】旅客身体不适时，地勤人员应立即协助联系医疗救助。

5.以下哪种情况属于旅客行李延误？（）（1分）

A.行李未及时送达

B.行李需要重新包装

C.行李需要海关检查

D.行李被旅客自行寄存

【答案】A

【解析】行李未及时送达属于延误情况。

6.在值机柜台，地勤人