管理学学习通课后章节答案期末考试题库2025年.docxVIP

管理学学习通课后章节答案期末考试题库2025年

第一章管理与管理者

课后习题答案

1.单项选择题：以下哪项不属于亨利·明茨伯格提出的管理者角色类型？（）

A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.技术角色

答案：D。明茨伯格将管理者角色分为人际角色（如挂名首脑、领导者）、信息角色（如监听者、传播者）和决策角色（如企业家、资源分配者），技术角色属于罗伯特·卡茨提出的管理技能范畴。

2.简答题：简述罗伯特·卡茨提出的管理者三大技能及其适用层级差异。

答案：卡茨提出技术技能、人际技能和概念技能。技术技能指运用专业知识完成具体任务的能力，基层管理者需求最高；人际技能指与他人协作、沟通的能力，所有层级管理者均需掌握；概念技能指分析复杂情况、制定战略的能力，高层管理者需求最高。

3.案例分析题：某制造企业车间主任发现新员工操作失误率高，多次批评后效果不佳。结合管理职能理论，分析该主任可能缺失的管理环节及改进建议。

答案：该主任主要履行了控制职能（监督操作）和领导职能（批评员工），但可能缺失了计划与组织环节。改进建议：①计划环节：明确新员工培训目标（如1周内操作达标）；②组织环节：安排老员工“一对一”带教，建立培训流程；③领导环节：采用正向激励（如达标奖励）替代单纯批评；④控制环节：设置每日操作检查清单，及时反馈问题。

第二章计划与决策