宿舍服务质量考核办法细则.docx

宿舍服务质量考核办法细则

一、考核目的与适用范围

1.1为进一步规范宿舍服务质量管理，建立量化可追溯的质量管控体系，强化宿舍服务人员责任意识，持续提升住宿师生的体验感与满意度，保障宿舍区域生活秩序与安全稳定，特制定本考核细则。

1.2本细则适用于本校范围内所有承接学生宿舍、教职工周转宿舍服务的主体，包括校内后勤管理处宿舍管理科全体在岗服务人员、中标签约的第三方宿舍服务团队及所有一线服务岗位人员，覆盖宿管值班员、保洁员、维修员、公共区域运维员、宿舍内务协管员所有岗位。

二、考核组织与职责

2.1学校成立宿舍服务质量考核工作组，由后勤管理处指派2名负责人、学生处指派1名负责人、研究生院指派1