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电子商务平台用户资产理赔合同

鉴于用户在电子商务平台（以下简称“平台”）使用账户及服务过程中，可能因各种原因导致其账户内的用户资产（包括但不限于平台虚拟货币、积分、优惠券、冻结资金等，以下简称“用户资产”）发生损失、被盗、冻结错误等情况，为明确平台与用户在用户资产理赔事宜中的权利与义务，本着公平、合理、高效的原则，双方经友好协商，达成如下协议：

一、本协议构成双方关于用户资产理赔事宜的完整协议，是双方之间的具有法律约束力的约定。用户通过注册成为平台用户、使用平台服务或同意本协议相关条款的行为，即视为对本协议的完全理解、接受并承诺遵守。平台用户协议中与本协议内容不一致的，以本协议为准。

二、用户在平台注册账户及使用服务时，有义务妥善保管账户密码及相关信息，并对其账户下的所有活动及用户资产承担最终责任。用户应对其账户采取必要的安全措施，因用户自身原因（包括但不限于密码泄露、账号被盗用、使用非官方渠道登录或操作等）导致用户资产损失或发生其他不利后果的，平台有权拒绝用户的理赔请求，并保留追究用户相应责任的权利。

三、用户因以下原因导致用户资产损失的，平台不承担赔偿责任：

1.不可抗力事件，如战争、自然灾害、政府行为、黑客攻击等；

2.用户违反国家法律法规、平台用户协议或相关服务条款的规定；

3.用户因故意或重大过失导致用户资产损失；

4.用户