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医院儿科患者接诊服务SOP文件.docx

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    医院儿科患者接诊服务SOP文件

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、适用范围 3

    二、术语定义 6

    三、岗位职责 8

    四、接诊目标 11

    五、服务原则 13

    六、预检分诊 14

    七、候诊管理 16

    八、首诊接待 19

    九、身份核验 22

    十、病情初评 23

    十一、危急识别 25

    十二、沟通规范 29

    十三、儿科分级处置 33

    十四、检查协同 37

    十五、护理协作 39

    十六、转诊衔接 41

    十七、特殊患儿管理 42

    十八、异常事件处理 45

    十九、环境与秩序管理 48

    二十、质量监测 52

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