行政助手能力提升教程精华篇.pptxVIP

复习：

1、行政部职能及工作目标

2、行政部组织目标及工作事项

;第三章办公事务管理;只有对办公事务进行有效地管理，提升办公人员的工作效率，节约成本，增强企业内、外部对象对服务工作的满意度，才能提升企业的整体竞争力。这也是办公事务管理的工作目标。;第一节工作目标与工作事项描述;第二节行政费用管理工作事项细化执行;（二）行政费用管理注意事项

;（三）行政费用管理内容;第8页;4、账目管理

领取拨款后，应按资金的性质分别设置“经费存款”和“其它存款”账目。其中“经费存款”是办理预算资金结算的账目，“其它存款”是办理预算外资金结算的账目;二、行政费用管理工作模版;;（二）行政费用使用工作流程

;第三节公关接待管理工作细化执行;（二）公关接待内容

接应电话、来访接待、外出访问、

企业宣传。

1、接应电话

通过电话中的语调、声音、语调和通话内容，了解办公室人员的素质、修养、学识、能力等，进而了解办公效率、精神面貌、管理水平等。因此，处理好电话应接事务是对企业而言非常主要。;2、来访接待

办公人员是企业形象的代表，接待工作成功是否，将影响企业在公众中的形象。对某些重大业务活动的接待，还直接影响着企业的业务拓展。因此，