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流程数字化转型推进方案

流程数字化转型推进方案

一、流程数字化转型的核心技术与工具应用在企业流程数字化转型的推进过程中，核心技术与工具的选型和深度应用是打破传统流程桎梏、实现效率跃升的关键支撑。首先是低代码/无代码平台的规模化落地，这类平台能够大幅降低数字化流程的开发门槛，让业务人员无需依赖专业技术团队，就能根据自身业务需求快速搭建、调整流程应用。比如在客户服务场景中，客服人员可以通过低代码平台自主搭建客户诉求处理流程，将投诉、咨询、售后等环节进行可视化配置，实现客户诉求从接入到闭环的全流程跟踪，同时还能根据业务变化随时调整流程节点，避免了传统开发模式下周期长、成本高的问题。同时，低代码平台