2026版银河麒麟桌面操作系统V10用户手册操作维护SOP与故障排查点检记录表.docx

银河麒麟V10桌面运维SOP与点检记录

记录编号：KYL-V10-OM-2026页码：____保管：使用单位运维负责人

2026版银河麒麟桌面操作系统V10用户手册操作维护SOP与故障排查点检记录表

文档头

项目

内容

适用对象

桌面终端管理员、一线服务台、部门设备责任人、项目交付人员、入职培训讲师、月度点检复盘负责人。

使用场景

新终端交付、账号与权限变更、桌面环境维护、网络与外设排查、软件安装升级、数据备份恢复、培训考核、故障闭环复盘。

交付清单

操作维护SOP、执行流程表、责任分工表、运维受理单、日常点检表、账号变更记录、软件变更记录、故障排查单、备份演练记录、培训考核记录、检查清单、风险提示与复盘台账。

使用提醒

本文件用于把桌面系统资料转换为岗位可执行动作。执行前应结合本单位账号制度、网络管控规则、数据分级、终端管控平台和项目验收要求进行确认；涉及重要数据、批量变更、系统重装和权限提升时应先审批后操作。

快速使用目录

序号

使用入口

立即执行动作

使用位置

1

接到终端运维任务

先填《运维任务受理单》，确认用户、设备、现象、影响范围和截止节点。

第4节表4-1

2

执行日常巡检

按《桌面系统日常点检记录表》逐项勾选，异常项直接转故障单。

第4节表4-2

3

处理账号权限

先核对申请人、审批人和权限范围，再记录变更前后状态。

第4节表4-3

4

安装或升级软