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服装行业销售部销售员订单交付规范手册（执行版）

第1章订单接收与初步审核

第一节订单信息完整性核对

销售员在收到销售订单后，必须首先核对订单系统中的“订单号”与发货系统（如ERP或MES）中的“订单号”是否完全一致，若存在字符差异（如多打空格、数字错位），系统自动拦截并报警，销售员需立即在系统内修改并重新订单号，确保主数据唯一性，防止因编号错误导致后续入库与出库对不上账。销售员需逐行确认订单明细中的“商品编码”与“标准SKU是否匹配，若发现编码不一致，应立即联系采购部门确认该商品是否存在规格差异或编码变更，并填写《订单差异修正单》，严禁在未确认编码一致性的情况下进行系统发货操作，确保实物与系统数据源头的编码逻辑完全对齐。

销售员必须核对订单中的“最小起订量”（MOQ）与“单次发货数量”是否满足，若单次发货数量少于MOQ且未填写“拆零发货”申请单，系统应自动锁定发货按钮，销售员需确认是否已办理拆零协议或该商品是否支持批量组合发货，避免因未达MOQ导致生产排程异常或客户拒收。销售员需重点检查订单中的“包装规格”与“发货包装单”是否一致，若订单要求“纸箱5000个/箱”而系统默认按“箱1000个/箱”发货，销售员必须手动在发货系统中切换包装参数并重新发货单，确保物理包装单元与系统记录完全一致，防止因包装数量误差引发客户投诉。销售员必须核对订单