零缺陷管理实用资料完整内容核心整理.docx

作上给予员工充分的肯定和表率，建立完善的激励制度，来确保零缺陷管理的充分落实。??学习总结通过该课程的学习零缺陷管理思想体系可以总结为：一个中心、两个基本点和三。由于传统思想的影响，很多人对零缺陷管理的理解并不准确。零缺陷管理不是质量控制的方法，而是全公司的管理运行系统；不是重在事后的补救，而是重在事前对问题的预防：不何一个组织首先要承担的是客户，没有客户，组织就没有存在的意义。这三个需要形成了一个价值链，因此必须统一看待客户、员工和供应商的需要。在零缺陷管理中，质量的定义就保证质量又要降低成本，其结合点是要求每一个人“第一次就把事情做好”，即人们在每一时刻、对每一工位都需满足工作过程的全部要