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教育行业图书馆员图书管理员图书管理工作手册

第1章总则与职责

1.1图书管理员岗位概述

图书管理员是图书馆的核心运营者，其工作本质是在有限的空间内构建、维护并优化知识服务体系，确保读者能够高效、准确地获取所需信息。该岗位需兼顾“收藏家”的严谨与“服务者”的热情，既要遵循图书馆学基础理论，又要具备现代图书馆学（Librarianship）的读者中心意识。

岗位核心职能包括资源管理、情报分析、空间规划、读者服务以及数字资源建设，是连接馆藏实体与读者需求的枢纽。随着智慧图书馆的兴起，图书管理员的角色正从传统的“图书搬运工”向“知识策展人”和“数据分析师”转型，需掌握多种智能检索工具。工作场景已从传统的纸质借阅区延伸至全渠道（O2O）环境，包括实体书架、自助借还机、网络图书馆门户及移动终端等多种触点。

岗位需持续进行自我更新，通过参与行业会议、研读新出版指南及参加专业培训，紧跟国家图书馆事业发展规划。

1.2职业道德与行为规范

必须坚持“以人为本”的服务理念，将读者需求置于首位，严禁以工作为由拒绝合理借阅请求或设置隐形门槛。应保持客观公正的立场，在处理读者纠纷或进行馆藏鉴定时，依据事实和数据说话，杜绝主观臆断或偏见。

严守职业保密义务，不得泄露读者隐私信息、借阅记录或馆藏敏感数据，违者将依据《图书馆法》及内部纪律严肃处理。秉持“爱护图书”的原则，对馆藏文献实施