JBPM-WI-KF-12停车收费管理作业指导书.pdfVIP

JBPM-WI-KF-12停车收费管理作业指导书A/01/3

1.目的

规范车辆收费流程，杜绝收费管理漏洞。

2.范围

适用于物业服务中心的车辆收费与管理。

3.职责

3.1客户服务部负责人负责车辆收费工作的监督。

3.2客服收费员负责月租、月结车位的收费。

3.3车辆收费员负责临时停放车辆的收费工作。

4.内容

4.1收费方式及标准

4.1.1停车费包括月租、临停及月结三种收费方式。

4.1.2收费标准以当地相关规定或价格管理部门批复为准。

4.2月租收费流程

4.2.1月租卡办理与续费

4.2.1.1业主首次办理月租卡的，客服前台须核实办理人的业主身份，签署

《车辆停放协议》，留存业主身份证复印件、行驶证复印件。

4.2.1.2客服收费员按照标准收取费用（属于私家车位的收取车位服务费），当

天录入NC系统。

4.2.1.3物业服务中心客户服务部安排专人进行授权操作，收费与授权不得为

同一人。

4.2.1.4车主缴纳停车费用后，授权人员凭收费单据进行授权操作。

4.2.1.5每月最后一天前完成次月月租卡续费，逾期未办理的车辆原则上取消

其月租停车卡授权，按临租车辆计收取费用，如继续按月租进行授权的，必须