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医院PACS系统故障应急预案

一、编制目的与适用范围

为保障医院医学影像存档与传输系统（PACS）稳定运行，快速应对系统突发故障导致的影像调阅、存储、传输中断等异常场景，规范故障处置流程，压缩系统停服时长，保障临床诊疗、急诊急救工作有序开展，最大限度防范医疗安全风险与医患纠纷，特制定本预案。

本预案适用于医院本部所有涉及PACS系统使用的临床科室、医技科室（放射科、CT/MRI室、DR室、超声科、核医学科、介入放射科、内镜中心等）、信息科、医务部、护理部、门诊部、设备科、院办等所有相关部门，覆盖PACS系统全类型突发故障事件的预防、应急处置、事后恢复全流程管理。

二、故障分级标准

根据故障影响范围、停服时长、对诊疗工作的危害程度，将PACS系统故障分为三级，具体标准如下：

1.一级（特别重大）故障：指PACS全系统完全中断，全院所有客户端无法调阅历史影像、无法上传存储新检查影像，预计恢复时间超过4小时，对全院所有临床、医技科室诊疗工作造成全局性影响的故障。常见场景包括：PACS核心存储阵列硬件瘫痪、核心应用服务器宕机且备用节点无法启动、主干网络中断导致PACS全网断开、勒索病毒等网络攻击导致全系统数据加密无法访问、大面积软件崩溃无法快速修复等。

2.二级（重大）故障：指PACS核心模块异常或局部范围服务完全中断，影响范围覆盖≥3个临床/医技科室，预计恢复时间超过1小时、不超过4小时