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客户档案管理制度.pdfVIP

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  • 2026-05-22 发布于河北
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客户档案管理制度.pdf

    客户档案管理制度

    客户档案管理制度1

    1制度内容

    为做到客户服务部与客户的良好沟通，掌握客户的人员构成、

    公性质、物业费交纳情况等，有必要建立一套综合的客户信息系

    统，而客户档案可以协助客户服务部以最便捷的方式提供以上信息。

    因此，为充分利用客户信息并管理好这些信息，特建立此制度

    2管理目标

    客户档案资料全面、准确、有效。

    3适用范围

    客户档案资料的管理主要是收集、整理、归档及使用四个环节。

    一般客户档案包括以下的资料：

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