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汽车行业质量部质检员不合格品控制手册

第1章总则与职责

1.1不合格品定义与分类

不合格品是指在生产或服务过程中，因未满足规定的质量标准、技术规范、合同约定或法律法规要求，导致产品或过程特性偏离规定要求的物品。其判定必须基于明确的量化指标（如尺寸偏差、硬度测试值、化学成分含量等）和定性描述（如外观划痕、功能失效、尺寸超差），且该判定结果需经授权的质量检验人员或审核组确认，并记录在案。分类管理是控制不合格品的核心手段，依据缺陷严重程度将不合格品分为四个等级：A级（致命缺陷，如车身碰撞凹陷、发动机异响、制动系统失效）；B级（严重缺陷，如漆面大面积剥落、关键零部件装配错误、关键尺