2025年城市轨道交通站务员测试考核试卷及答案.docx

2025年城市轨道交通站务员测试考核试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.某乘客持单程票进站后，因突发急事需出站，此时距进站时间15分钟，车站应如何处理？

A.按最低票价扣除，退还剩余票款

B.回收原票，发售免费出站票

C.告知乘客车票已使用，不予处理

D.补收线网最低票价后允许出站

答案：B

2.自动售票机（TVM）显示“暂停服务”，站务员检查发现纸币模块卡钞，正确的处理流程是：

A.直接打开钱箱取出卡钞，重启设备

B.登记设备故障，联系维修人员，现场放置“暂停服务”标识

C.引导乘客至其他设备购票，无需记录故障

D.尝试手动取出卡钞后继续使用

答案：B

3.