随访系统用户满意度分析研究.pdfVIP

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针对随访系统用户对于宣教信息推送、健康监测、随访系统整体使用满意度等方面，从大数据角度对信息时代背景

下的医院随访系统进行研究调查。根据调查结果分析指出当前医疗随访系统存在问题，针对健康宣教、健康监测问题总

结提出依据用户模型对用户进行个性化随访，进一步完善智能随访系统，以达到让“互联网+医疗”环境下的医院随访系

统更加成熟与完善的目的。

随访系统用户满意度分析研究◎张婷婷樊雨馨

一、引言（一）调查方法与内容

医疗随访系统是医疗健康系统中的重要一环，通过随访，可本研究小组通过编制的随访系统满意度问卷对在江苏大学

以方便医护人员对患者的病情进行跟踪观察，及时掌握第一手附属医院内进行就诊的患者进行问卷调查。问卷包括两部分，一

资料以进行统计分析、积累经验，有利于医学科研工作的开展和部分为患者的基本信息；另一部分则是用户对于医疗随访系统

医务工作者业务水平的提高。随着科学技术迅猛发展，医疗随访的满意度调查，包括健康宣教以及健康监测功能体验、总体评